Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng Nền Tảng 11bet con

Điều Khoản Chung

Tài liệu này quy định các điều khoản và điều kiện áp dụng cho toàn bộ dịch vụ được cung cấp bởi 11bet con thông qua trang web và các kênh kỹ thuật số liên quan. Bằng cách truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ tính năng nào của 11bet con, bạn xác nhận rằng mình đã đủ 18 tuổi, có đầy đủ năng lực pháp lý và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung tại đây.

Các điều khoản và điều kiện này tạo thành thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn (người dùng) và 11bet con. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào trong các điều khoản này, bạn không được phép sử dụng dịch vụ của chúng tôi.

11bet con có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của tài liệu này bất cứ lúc nào. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra định kỳ để nắm bắt các thay đổi. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi có thay đổi được coi là bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất.

Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của 11bet con, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký;
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và hợp lệ, bao gồm họ tên thật, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email đang hoạt động;
• Không đang bị cấm sử dụng dịch vụ của 11bet con theo bất kỳ hình thức nào trước đó;
• Chỉ đăng ký một tài khoản duy nhất — mỗi cá nhân, địa chỉ IP, thiết bị hoặc hộ gia đình chỉ được phép có một tài khoản;
• Không hành động thay mặt cho bên thứ ba hoặc đăng ký với mục đích thương mại trái phép.

11bet con có quyền từ chối đăng ký hoặc đóng tài khoản nếu phát hiện thông tin đăng ký không trung thực, không đầy đủ hoặc vi phạm bất kỳ điều kiện nào nêu trên. Mọi số dư trong tài khoản vi phạm có thể bị tịch thu mà không cần thông báo trước.

Quản Lý Tài Khoản Người Dùng

Bạn chịu hoàn toàn trách nhiệm về tính bảo mật của tên đăng nhập và mật khẩu tài khoản 11bet con. Không được chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ — đội ngũ của 11bet con sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn.

Nếu bạn phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản của mình bị truy cập trái phép, hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ của 11bet con qua email support@11betcon.app để được xử lý kịp thời. Bạn có trách nhiệm thông báo ngay khi phát sinh sự cố — 11bet con không chịu trách nhiệm cho các giao dịch đã thực hiện trước khi nhận được thông báo.

• Mật khẩu phải có ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường và số;
• Nên kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật;
• Không đăng nhập tài khoản trên thiết bị công cộng hoặc mạng Wi-Fi không bảo mật;
• Cập nhật thông tin liên hệ (số điện thoại, email) ngay khi có thay đổi.

Quy Định Về Cá Cược và Trò Chơi

Tất cả các hoạt động cá cược và trò chơi tại 11bet con phải tuân theo các quy tắc cụ thể của từng trò chơi được đăng tải trên nền tảng. Người chơi có trách nhiệm tự tìm hiểu luật chơi trước khi tham gia.

Kết quả của tất cả trò chơi được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập. Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả ván chơi, 11bet con có quyền hủy ván chơi đó và hoàn trả số tiền cược. Quyết định của 11bet con trong các trường hợp tranh chấp là quyết định cuối cùng.

• Mức cược tối thiểu và tối đa được hiển thị rõ trong giao diện từng trò chơi;
• Một khi lệnh cược đã được xác nhận, không thể hủy hoặc thay đổi;
• Tiền thắng cược được cộng tự động vào số dư tài khoản ngay sau khi kết quả được xác nhận;
• 11bet con có quyền đặt giới hạn thắng cược tối đa trên mỗi ván hoặc mỗi ngày với một số loại trò chơi nhất định.

Quy Định Nạp Tiền và Rút Tiền

11bet con hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến nhất tại Việt Nam, bao gồm: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch được xử lý bằng đồng Việt Nam Đồng (VND).

Về nạp tiền: Tiền nạp sẽ được cộng vào tài khoản ngay sau khi giao dịch được xác nhận từ phía đối tác thanh toán. Thông thường quá trình này diễn ra tức thì hoặc trong vòng vài phút. Mức nạp tối thiểu là 50.000 ₫, không có phí nạp.

Về rút tiền: Yêu cầu rút tiền hợp lệ được xử lý trong vòng 15–30 phút đối với ví điện tử và 1–3 ngày làm việc đối với Internet Banking. Mức rút tối thiểu là 100.000 ₫. Trước khi rút tiền lần đầu, tài khoản cần hoàn tất xác minh danh tính KYC.

• Phương thức rút tiền phải trùng với phương thức nạp tiền (để phòng chống rửa tiền);
• Số tiền rút tối đa trong một ngày có thể được giới hạn tùy theo cấp độ tài khoản;
• 11bet con không chịu trách nhiệm về các chậm trễ phát sinh từ phía đối tác ngân hàng hoặc ví điện tử;
• Tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược không thể rút ra ngoài tài khoản.

Chính Sách Khuyến Mãi và Tiền Thưởng

Tất cả khuyến mãi, tiền thưởng và ưu đãi tại 11bet con đều có điều kiện và thời hạn sử dụng riêng được công bố rõ ràng kèm theo từng chương trình. Việc tham gia bất kỳ khuyến mãi nào đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận điều kiện cụ thể của chương trình đó.

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, trừ khi có quy định khác;
• Tiền thưởng chào mừng chỉ dành cho người đăng ký mới, chưa từng có tài khoản tại 11bet con;
• Điều kiện vòng cược (wagering requirement) phải được hoàn thành trong thời hạn quy định; nếu hết hạn, tiền thưởng sẽ bị xóa khỏi tài khoản;
• 11bet con có quyền hủy bỏ khuyến mãi và tịch thu tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng, gian lận hoặc vi phạm quy định;
• Chúng tôi có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

Hành Vi Bị Cấm

Người dùng 11bet con tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách dưới đây. Vi phạm có thể dẫn đến đình chỉ hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản, tịch thu số dư và có thể bị truy cứu pháp lý:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh người khác khi đăng ký;
• Mở nhiều hơn một tài khoản (multi-accounting) dưới bất kỳ hình thức nào;
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công nghệ nào để thao túng kết quả hoặc có lợi thế bất công;
• Thông đồng với người chơi khác, nhân viên hoặc bên thứ ba để gian lận;
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật, bug hoặc sự cố hệ thống để kiếm lợi bất chính — bất kỳ khoản tiền nào có được từ lỗi hệ thống đều được coi là vô hiệu;
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng cho các hoạt động tài chính phi pháp;
• Chuyển tiền giữa các tài khoản cá nhân không liên quan đến hoạt động cá cược hợp pháp;
• Đe dọa, xúc phạm hoặc quấy rối nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác.

Chơi Game Có Trách Nhiệm

11bet con cam kết xây dựng môi trường cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp đầy đủ công cụ để người chơi tự kiểm soát hoạt động cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Tự thiết lập mức nạp tối đa hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng;
• Giới hạn cược: Đặt mức cược tối đa cho mỗi ván chơi;
• Thời gian nghỉ (Cool-off): Tạm dừng tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng;
• Tự loại trừ: Đóng tài khoản vĩnh viễn nếu cảm thấy cần thiết — có hiệu lực ngay lập tức;
• Nhắc nhở thời gian: Hệ thống tự động thông báo khi bạn đã chơi liên tục quá lâu.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cá cược, hãy liên hệ ngay với đội hỗ trợ của 11bet con để được tư vấn và hỗ trợ kích hoạt các công cụ bảo vệ. Cá cược chỉ nên là hoạt động giải trí — không phải nguồn thu nhập hay cách giải quyết vấn đề tài chính.

Bảo Mật Thông Tin và Quyền Riêng Tư

Việc thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng tại 11bet con được thực hiện theo đúng quy định của Chính sách bảo mật được đăng tải riêng biệt trên trang web.

Tóm lại, 11bet con cam kết: không bán dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba vì mục đích thương mại; bảo vệ thông tin người dùng bằng mã hóa SSL 256-bit; chỉ chia sẻ thông tin khi có yêu cầu pháp lý bắt buộc từ cơ quan có thẩm quyền; và xóa dữ liệu theo yêu cầu của người dùng trong phạm vi được pháp luật cho phép.

Giới Hạn Trách Nhiệm

11bet con nỗ lực duy trì dịch vụ hoạt động ổn định 24/7, tuy nhiên không thể đảm bảo dịch vụ sẽ không bao giờ bị gián đoạn. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về các thiệt hại phát sinh do:

• Sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát (đường truyền internet, sự cố của bên thứ ba);
• Bảo trì hệ thống đã được thông báo trước;
• Hành động của người dùng vi phạm điều khoản này;
• Truy cập trái phép vào tài khoản do người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của 11bet con đối với người dùng không vượt quá số dư thực tế trong tài khoản của người dùng tại thời điểm xảy ra sự kiện.

Đình Chỉ và Chấm Dứt Tài Khoản

11bet con có quyền đình chỉ hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản của người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này;
• Cung cấp thông tin gian lận hoặc không thể xác minh danh tính;
• Có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc lạm dụng khuyến mãi;
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Người dùng cũng có thể tự nguyện đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ. Số dư hợp lệ (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược) sẽ được hoàn trả trong vòng 5 ngày làm việc sau khi xác minh đầy đủ.

Thay Đổi Điều Khoản

11bet con có quyền cập nhật hoặc sửa đổi các điều khoản và điều kiện này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua email đăng ký và hiển thị thông báo trên trang web ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 11bet con sau ngày thay đổi có hiệu lực được coi là bạn đã đọc và chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản và rút số dư trước khi thay đổi có hiệu lực.